http://lynchcommunity.ru/ ru Книга жалоб Интернета DataLife Engine http://lynchcommunity.ru/estate/1503-kuxni-mariya-gnilaya-kontora-s-krasivym-fasadom.html http://lynchcommunity.ru/estate/1503-kuxni-mariya-gnilaya-kontora-s-krasivym-fasadom.html Заказали в начале лета у них кухню (Краснодар). Выбор был прост - супруга поддалась на красивости показанные в квартирном вопросе :) Так что особо фирмы не выбирали, сыграло свою роль доверие к вышеозначенной передаче, а надо было бы почитать о них в интернете...
Первое впечатление от фирмы было очень положительным, дизайнер вежливая, обходительная, очень профессиональная, да и вообще когда приходишь к ним, то думаешь, что в этой компании действительно все поставлено очень четко... по европейски. Но к сожалению первое впечатление оказалось обманчивым, и с российской расхлябанностью пришлось столкнуться лицом к лицу. Но обо всем по порядку.
Итак, дизайнер в "Кухни Мария" крайне рекомендовала чтобы их специалисты провели замеры, мы согласились. Договорились, что замерщик приедет на следующих день. Однако... доехал он до нас только через неделю, под разными предлогами перенося свой визит. Следующий визит в "Кухни Мария" - делаем проект, вносим предоплату 50% и отправляемся доделывать ремонт на кухни в новом доме, опасаясь, что мебель придет раньше указанного в договоре срока (45 дней с момента оплаты), а у нас еще некуда ее ставить... Подходят к концу отведенные по договору 45 дней, от "Кухни Марии" никаких вестей. Звоню сам, интересуюсь, мне говорят, что кухня приедет на 2 дня позже указанного в договоре срока. Меня это нисколько не расстраивает, правда кухня приехала только через 3 дня, но это мелочи :)
В этот же день вносим вторую половину оплаты, и просим доставить побыстрее, была пятница, и менеджер сказала, что доставят или в субботу или в крайнем случае в понедельник. Конечно же наивно было ждать от них доставки даже во вторник :) Усвоив принцип их работы (не пнут - не пошевелюсь) звоню им снова. И о чудо, после звонка они опомнились и организовали доставку в тот же день. Но радоваться было рано. При отгрузке выяснилось что вытяжки нет, не приехала она из Италии поскольку там, цитата: "шестидесятидневные каникулы". Причем когда мы вносили вторую часть оплаты менеджер "Кухни Мария" этом деликатно умолчала. Доставили нам остальное, умудрившись при этом забыть на складе в Краснодаре декоративные колонны. Вскрываем коробки,.. барабанная дробь... Первая коробка - секция под мойку - сломана, вторая коробка - секция с двумя фасадами - сломана, третья коробка - секция с двумя ящиками - сломана. Звоню менеджеру, описываю ситуацию, она говорит описать все повреждения в акте приемки-передачи. Водитель грузовичка который нам довез все это разбитое добро, узнав, что мы там собираемся вскрывать все коробки и составлять какие-то бумажки, сообщает, что ему это вообще не интересно, он груз привез, дальше не его забота. Он вообще первый раз эту "Кухни Мария" видит, нашли его на бирже, загрузили что-то, он отвез, ни про какие бумажки он не знает, и вообще они ему не доплатили, поскольку ехать оказалось дальше чем ему сказали. Звоню менеджеру, говорю что с таким подходом вообще отказываюсь подписывать акты в каком бы то ни было виде. Когда распаковали остальные коробки, то выяснилось, что абсолютно все нижние секции имели дефекты. Они были попросту сломаны при перевозке. С верхними все было нормально. Поразмыслили с тестем, он раньше занимался мебелью, и решили не перезаказать нижние секции. Уверенности в том, что они целые приедут - никакой, а по срокам затянется сильно. Тесть заклеил сколы в ДСП, так что надежность не пострадала. Пришлось только заказывать плинтус пристеночный, и по мелочи: светильники, петли, что-то смято было, что-то разбито, петли вообще не те, что нужно приехали. Срок доставки вытяжки, как и плинтуса переносили уже три раза. Вытяжку в итоге привезли, а все остальное пока нет. И когда все это закончится совсем не понятно.
И что хочу заметить, отношение, после того как вы им заплатите деньги, меняется на хамское. Например сегодня, Алексей, занимающийся доставкой, просто сбросил мой звонок и выключил телефон. Я бы своих сотрудников за такое увольнял.
Справедливости ради стоит отметить, что кухня наша конечно же красивая, жене очень нравится. Но цена никак не соответствует уровню сервиса и отношения к клиентам. Я бы не рекомендовал вам заказывать кухню в "Кухни Мария", поберегите свое время и нервы.]]> romanerm Sat, 04 Sep 2010 00:40:55 -0500 http://lynchcommunity.ru/auto/1502-major-uzhas.html http://lynchcommunity.ru/auto/1502-major-uzhas.html podzemka Fri, 03 Sep 2010 22:08:28 -0500 http://lynchcommunity.ru/other/1501-kupil-mebel-senat.html http://lynchcommunity.ru/other/1501-kupil-mebel-senat.html sherry Thu, 02 Sep 2010 19:44:15 -0500 http://lynchcommunity.ru/shop/1500-ne-poryadok-v-gloriya-dzhins.html http://lynchcommunity.ru/shop/1500-ne-poryadok-v-gloriya-dzhins.html hot Wed, 01 Sep 2010 23:30:47 -0500 http://lynchcommunity.ru/shop/1499-kachestvo-obsluzhivaniya-lerua-merlen.html http://lynchcommunity.ru/shop/1499-kachestvo-obsluzhivaniya-lerua-merlen.html ]]> Александр Wed, 01 Sep 2010 23:27:44 -0500 http://lynchcommunity.ru/money/1498-bank-russkij-standart-vognal-v-minus.html http://lynchcommunity.ru/money/1498-bank-russkij-standart-vognal-v-minus.html rosso Wed, 01 Sep 2010 23:23:36 -0500 http://lynchcommunity.ru/internet/1497-akado-prosto-zhut.html http://lynchcommunity.ru/internet/1497-akado-prosto-zhut.html Врагу не пожелаю столкнться с этим провайдером.
Я конечно все понимаю, и технические проблемы, неполадки на линии могут быть у каждого, но чтоб все это вылилось в неделю без интернета – это, простите, слишком.
А началось все так: больше недели назад на линии у Акадо произошла поломка. Звонил им каждый день и каждый раз слышал такой ответ: «Завтра все исправим» или «сегодня ночью проблему устраним». Но каждый день проблема оставалась. Телевидение есть – интернета нет.
28.08.10 я позвонил и меня порадовали тем, что проблему, якобы, устранили. Спасибо, мне НЕ ПОМОГЛО! Интернет так и не появился. Вызвал мастера, сказали, приедет на след.день.
И вот наступил тот самый Следующий день, а мастера нет. Звоню, спрашиваю: а где мальчик?
а мне говорят, а приезжал к вам, тока вас дома не было, но он с вами разговаривал!!
Интересно, как это?Оказывается Меня не было, а он со мной разговаривал. Ну, то, что мальчик «пиликает» – сомнений нет. Ну и что это за сервис, вашу маму?
В итоге мастер ко мне приедет аж во вторник. Надеюсь в этот раз он все же доедет до меня, горемыка.
А я в итоге должен ехать к черту на рога, чтоб написать заявление на перерасчет. Я не жадный, но просто не хочу дарить акадовцам денег на неделю отсутствующего интернета.
Очень надеюсь, что отзывы все же читаются работниками АКАДО.
А остальным протенциальным пользователям и настоятельно советую НИКОГДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ В АКАДО ЗА УСЛУГАМИ!! НИ-КО-ГДА!!!Такого геммороя вы больше нигде не найдете. Гадкой сервис, пахабное отношение к пользователям, господа Акадовцы! А ведь это ваши деньги!
При этом у меня один из самых дорогих тарифов.
Спасибо, накушались.
Подыскиваю нового провайдера!!!]]> andrei Wed, 01 Sep 2010 23:18:31 -0500 http://lynchcommunity.ru/money/1496-bankomat-alfa-bank-sozhral-moi-dengi.html http://lynchcommunity.ru/money/1496-bankomat-alfa-bank-sozhral-moi-dengi.html Позвонил в службу поддержки, суммарно после десяти минут ожидания и нескольких перебрасываний, раздражённая девушка оператор наконец оформила "претензию". Какая к чёрту претензия? Воровство совершенно по-другому квалифицируется. Это не претензия, а требование. И теперь я должен сидеть на нервах, ждать и надеяться, что они соизволят вернуть мне мои же деньги! А могут видимо и не вернуть. Тут видимо как фишка ляжет. Захотят вернут, не захотят - не вернут. Это ведь всего-лишь претензия!
А клиент сам дурак, что носит свои деньги кому ни попадя. Теперь это его проблема.
Короче, если хотите чтобы к вам относились, извините, как к лохам, о деньгах которых можно не заботиться, то смело идите в альфу. Может вам повезёт больше чем мне и вас кинут лишь на половину зарплаты.]]> rayort Wed, 01 Sep 2010 23:14:22 -0500 http://lynchcommunity.ru/health/1495-fitnes-klub-zebra.html http://lynchcommunity.ru/health/1495-fitnes-klub-zebra.html tanusik Wed, 01 Sep 2010 18:12:28 -0500 http://lynchcommunity.ru/internet/1494-internet-magazin-loxotronshhikov-gsmkonfcom-prodolzhaet-rabotu.html http://lynchcommunity.ru/internet/1494-internet-magazin-loxotronshhikov-gsmkonfcom-prodolzhaet-rabotu.html ringermen Wed, 01 Sep 2010 13:25:14 -0500 http://lynchcommunity.ru/shop/1493-otkaz-ot-garantii-v-obi.html http://lynchcommunity.ru/shop/1493-otkaz-ot-garantii-v-obi.html foja Mon, 30 Aug 2010 23:19:19 -0500 http://lynchcommunity.ru/shop/1491-besplatnyj-syr-v-lerua-merlen.html http://lynchcommunity.ru/shop/1491-besplatnyj-syr-v-lerua-merlen.html koko Sun, 29 Aug 2010 23:30:50 -0500 http://lynchcommunity.ru/shop/1490-moj-otzyv-o-il-dye-botye.html http://lynchcommunity.ru/shop/1490-moj-otzyv-o-il-dye-botye.html При приеме оплаты по карте продавец должен в первую очередь руководствоваться законодательством РФ, во вторую правилами платежной системы и в последнюю очередь правилами торговой точки.
Ст.861 ГК РФ Наличные и безналичные расчеты
1.Расчеты с участием граждан, не связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, могут производится наличными деньгами без ограничения суммы или в безналичном порядке.
3. Безналичные расчеты производятся через банки, иные кредитные организации, в которых открыты соответствующие счета, если иное не вытекает из закона и не обусловлено используемой формой расчетов.
Федеральный закон РФ от 22.05.2003 г. № 54 ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» устанавливает единый правовой режим использования контрольно-кассовой техники при наличных платежах и при платежах с использованием карт.
Правила безналичных расчетов с использованием карт установлены Банком России в Положении от 09.04.1998 г. № 23-П «О порядке эмиссии кредитными организациями банковских карт и осуществления расчетов по операциям, совершаемым с их использованием». Применительно к использованию карт при оплате товаров (услуг) на предприятиях Положение № 23-П содержит ряд правил и требований, относящихся к порядку проведения подобных операций, среди которых положение об обязательном предоставлении держателем карты удостоверяющего личность документа отсутствует. Не содержится подобного требования и в иных нормативных актах, регулирующих порядок безналичных расчетов.
Таким образом действующими нормативными актами РФ предъявление удостоверяющего личность документа в качестве условия для осуществления расчетов с использованием карт не предусмотрено, невыполнение держателем карты требования о его предъявлении не может служить основанием к отказу в заключении соответствующего договора и предоставлении товаров, в том числе в силу принципа публичности, установленного в статье 426 ГК РФ.
Что же по данному вопросу есть в правилах платежной системы? VISA, к примеру, рекомендует торговым организациям разрешить оплату покупок на сумму до 1000 рублей без обязательного предъявления удостоверения личности. Свыше этой суммы следует указание об предъявлении удостоверения. Однако- это только рекомендация. Также кассир может спросить документ в случае обоснованного подозрения на откровенное мошенничество.
Но кассир имеет полное право потребовать у покупателя расписаться на слипе и сверить его подпись с подписью на карте. Правила документального оформления операций при расчете с покупателями посредством кредитных карт установлены п.2.2.5 Методических рекомендаций по учету и оформлению операции приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденных Письмом Роскомторга от 10.07.1996 N 1-794/32-5, а также разд.5 Положения о порядке эмиссии кредитными организациями банковских карт и осуществления расчетов по операциям, совершаемым с их использованием, утвержденного ЦБ РФ 09.04.1998 N 23-П. В соответствии с указанными документами продажа товаров оформляется выпиской товарных чеков (слипов) в количестве экземпляров (под копирку), необходимом для всех участвующих сторон. Один экземпляр вручается покупателю, один (либо два) сдается инкассатору, один передается в бухгалтерию при кассовом отчете. Покупатель расписывается в слипе, подлинность его подписи проверяется работником магазина. Если подлинность подписи у кассира вызовет подозрения, то требование удостоверения личности в данном случае будет обоснованно. (В моем случае мне было отказано в продаже товара на моменте предъявления карты к оплате)
Исходя из вышеизложенного понятно, что действующими нормативно-правовыми документами обязательное предъявление удостоверения личности, не предусмотрено. Правила платежных систем носят рекомендательный характер. Правила торговой точки не являются обязательными для исполнения потребителем.
Однако я удостоверил свою личность, предъявив при оплате свое водительское удостоверение.
В законодательстве РФ различаются такие понятия как удостоверение личности (которым могут быть водительские права) и удостоверение гражданина РФ (паспорт, военный билет и другие). Удостоверение личности как правило должно содержать:
• реквизиты той организации, которая его выдала,
• фамилию, имя, отчество лица, которому оно выдано,
• фотографию владельца,
• сведения о правах, которые предоставляются лицу
Кроме этого в Инструкции ЦБ №113-И от 28.04.2004 года водительское удостоверение признается, документом удостоверяющим личность при осуществлении денежных операций. Пункт 4.8. гласит : Операции с наличной валютой и чеками могут осуществляться при предъявлении физическим лицом кассовому работнику обменного пункта водительского удостоверения.

Своим отказом в продаже товара, уважаемые господа, Вы не только нарушили мои законные права, но унизили мое Человеческое достоинство, априори считая меня мошенником, чем нанесли мне моральные страдания. Кроме этого, кто оценит мое потраченное время, испорченное настроение и другие негативные последствия после посещения Вашего магазина? С таким ведением бизнеса, господа, из Острова красоты Вы превратитесь в Необитаемый остров!]]> jaga Sun, 29 Aug 2010 23:28:13 -0500 http://lynchcommunity.ru/shop/1489-senat-mebel-saratov.html http://lynchcommunity.ru/shop/1489-senat-mebel-saratov.html bolshoi Fri, 27 Aug 2010 13:34:20 -0500 http://lynchcommunity.ru/shop/1488-zastavili-platit-za-razbityj-tovar-v-okej.html http://lynchcommunity.ru/shop/1488-zastavili-platit-za-razbityj-tovar-v-okej.html мне дали два варианта (после 30 минутного ора на меня) либо я покупаю разбитую чашку - либо пишу об отказе платить за испорченный товар. я не жмот (стоимость всего ничего), но сам факт. не стала спорить дальше - записала время, заставила пробить мне чек (хотя это тоже далось с трудом). написала жалобу на сайт потребнадзора и попросила провести там аудиторскую проверку и ревизию. Эх вот было бы здорово! но думаю не будет этого...]]> fana Thu, 26 Aug 2010 23:34:54 -0500