ниже прилагается переписка с контактным центром МТС по программе МТС бонус

Номер абонента: 7914ххххххх
Фамилия абонента: хххххххх
Имя абонента: ххххххххх
E-mail абонента: хххххххххх

Тема запроса: жалоба
Тема вопроса/жалобы: бонусные вознаграждения


Сообщение:Здравствуйте! У меня такая ситуация: я активировал бонусы в сертификаты для использования в салонах МТС номиналом 300 и 500 рб в надежде приобрести USB модем стоимостью 790рб, подошел.....

Связь от МТС полное говно. Наверное МТС самый дерьмовый оператор сотовой связи. Постоянные обрывы связи причем человек с которым ты разговариваешь тебя слышит, а я его не слышу. Во время разговора можно услышать лишь через слово своего собеседника при чем очень неразборчиво. К человеку бывает очень сложно дозвониться, в обычный день, абонент не может принять мой звонок хотя телефон у человека которому я звоню включен. Когда звонят ко мне такая-же история. Бывает когда нужно позвонить пропадает с.....

Уже примерно год я общаюсь с фирмой МТС по поводу работы их устройства, так называемого usb-модема. Сил и злости уже не осталось.(может кто займет?).
Сначала я работала с Билайном, но у них скорость была маловата, а мне для работы в Интернете нужно было побыстрее. Долго думала и купила МТС. Обещали золотые горы, сумасшедшую скорость и стабильную связь. Сначала все вроде было номально, а потом началось... Скорость выше 70 Кб/с не поднималась,связь могла на неделю вообще пропасть. (Кстати, Б.....

Пользовался я МТС интернетом через модем около года, тариф "Коннект 2 - безлимитный". Оплата 900р. в месяц, безлимит ночью с 02:00 до 07:00, а днем дополнительно 15 коп. за мегабайт. Интересный момент с оплатой. Нет бы сделать: как кончился месяц, не заплатил?, - отсоединили, и все, так ведь нет, не успел заплатить, р-раз и на счету -900р. И ещё до начала месяца, числа эдак 30 -го, хлоп и готово. Ну и пусть бы с ним, но надумал я тариф поменять на "Коннект - 3 - 3000", ну и поменял, за перех.....

Решила узнать баланс на своем мобильнике, позвонив *100#. Получила ответ и предложение узнать предсказание бесплатно. Стало интересно, отправила СМС как и было указано на номер 770561 с текстом 777. А в ответ получила извещения, что я подписана наполучение ежедневных предсказаний, стоимость одного предсказания=3,73 рубля и чтобы узнать больше предложили отправить СМС с текстом 123 на этот же номер. На второе предложение я уже не отреагировала. Теперь ежедневно получаю какую-то ерунду, за что у м.....

Как-то меня угораздило купить USB_модем конторы МТС. Качество связи оказалось ниже всяких возможных разумных пределов(ввиду очень плохого качества связи, а именно в 90 % случаях отсутствия таковой ),при звонках в региональные офис компании,- таковой (офис) всегда находиться в зоне не доступа или ожидание оператора может достигать нескольких часов. При этом другой USB-модем другого известного оператора работал нормально. Я конечно не стал пользоваться данной услугой, контора МТС в свою очередь на.....

Подключил в декабре прошлого года услугу "Безлимитный онлайн" на тарифе МТС-Коннект. Сначала был в восторге, безлимитный интернет, скорость 512 кБит в секунду за 900 руб в месяц(лимит был, конечно, не более 3ГБ за три дня).
Через 4 месяца МТС поменял условия предоставления услуги, днем с 7.00 до 2.00 сделали лимит 5 ГБ в месяц, сверх лимита продают 1МБ за 15 коп, а ночью с 2.00 до 7.00 интернет полностью безлимитный, т.е. качай, сколько хочешь. Абонентская плата осталась та же, 900 руб. .....

Полазал по форумам о МТС и удивился что многие пишут про воровство МТСом денег со счетов клиентов, подумал что за чушь, да не может быть такого, у них и так должно бабла хватать а сам думаю дай ка проверю свои расходы и на те оказывается и на старуху бывает проруха, аппетиты растут совесть стремиться к нулю с увеличением доходов фирмы(антикризисные меры) в услугах заметил " Я на связи" - 9.30 в месяц которая автоматом идёт оказывается, мне эта услуга не нужна а МТС по моему без неё жить не мож.....

В начале апреля получил СМСку от МТС о том что дают кредит НА ЗВОНКИ в размере 200 руб. Надо сказать, что я об этом не просил и мне оно вроде как бы не нужно. Могли бы моего согласия спросить! Да что может случится, спросите Вы. Сейчас! В дальнейшем на каком-то вполне приличном сайте выскакивает приглашение пройти тест, ответить на 8 или 10 вопросов (там еще Эйнштейн изображен); ты ведешься, отвечаешь и возникает надпись, что ответ прийдет смской на Ваш телефон, ну типа защита от роботов и т.п. .....

Пользуюсь услугами компании уже 2 недели, Тарифный план: МТС Коннект-2 (Тамбов), потому как возможности подключения к другим провайдерам интернет в доме где я живу просто нет и с тех пор просто зареклась больше ими пользоваться, и в ближайшее время собираюсь разорвать контракт!
Начнем с начала когда сотрудники МТС (ФИО к сожалению не помню) не объяснили мне должным образом, что за исключением покупки самого тарифа (сим-карты) за 690р оплачивается еще и "подключение" - весьма мне не понят.....